Palveluliiketoiminta on merkittävä ja tärkeä kasvun ja kannattavuuden edistäjä Wärtsilälle, ja siksi keskeinen tekijä taloudellisten tavoitteiden saavuttamisessa. Wärtsilän taloudelliset tavoitteet sisältävät 5%:n vuotuisen orgaanisen kasvun ja 12%:n liikevoittomarginaalin. Vuoden 2024 toisella vuosineljänneksellä Wärtsilän liikevoittomarginaali oli 10,8%. Wärtsilän strateginen lähestymistapa palveluiden arvoportailla etenemiseen vahvistaa asiakassuhteita ja edistää kestävää kasvua sekä operatiivista tehokkuutta. Yhtiön strategisiin painopisteisiin kuuluvat olemassa olevien asiakkuuksien kattavampi hyödyntäminen, laitekannan saattaminen vahvemmin palveluiden piiriin, hiilineutraaliutta tukevat jälkiasennukset sekä uudet liiketoimintamallit. Nykyinen laitekanta tarjoaa vahvan perustan palveluiden kasvulle. Vuoden 2024 toisella neljänneksellä palvelutilaukset kasvoivat 8% verrattuna vuoden 2023 toiseen neljännekseen kun taas palveluiden liikevaihto kasvoi 3% verrattuna vuoden 2023 toiseen neljännekseen. Noin 30% Wärtsilän nelitahtimoottoreiden laitekannasta (MW) on tällä hetkellä palvelusopimusten piirissä. Laitekanta on kasvanut noin yhden prosenttiyksikön vuosivauhtia.
Palveluiden arvoportaikko havainnollistaa palvelutarjonnan kehitystä perustasolta kattavammille tasoille. Arvoportaikon alussa palvelut ovat usein transaktionaalisia, kuten korjauksia ja huoltoa. Kun asiakkaat siirtyvät portaikossa ylöspäin, palveluista tulee ennakoivampia, integroidumpia ja arvolähtöisempiä kattaen ennakoivan kunnossapidon, optimoinnin ja kattavat elinkaariratkaisut. Noustessa palveluiden arvoportaikossa ylöspäin sopimuksilla ja suoritusperusteisilla sopimuksilla on 2–5 kertainen kulutussuhde (EUR/kW) suhteessa transaktionaalisiin palveluihin.
Wärtsilän palveluiden arvoportaikko koostuu eri vaiheista Marinessa ja Energyssä, mutta rakenne on samanlainen.
1. Transaktionaalinen: Huolto ja korjaukset
Tarjontamme alkavat varaosista ja korjauspalveluista. Nämä olennaiset palvelut varmistavat merenkulku- ja energialaitteidemme luotettavuuden ja tehokkuuden. Tarjoamalla korkealaatuisia varaosia ja asiantuntevia korjauspalveluja rakennamme luottamusta ja pitkäaikaisia suhteita asiakkaidemme kanssa.
2. Parannetut palvelut: Optimoitu huolto
Siirtyessämme ylöspäin arvoportaikolla, tarjoamme optimoitua huoltoa. Tämä ennakoiva lähestymistapa käyttää reaaliaikaisia tietoja ja edistynyttä analytiikkaa laitteiden valvontaan. Ennustamalla mahdolliset ongelmat ennen niiden ilmenemistä minimoimme seisokkiajan ja vähennämme käyttökustannuksia tuoden merkittävää arvoa asiakkaille.
3. Edistyneet palvelut: Jälkiasennukset ja päivitykset
Edistyneellä tasolla tarjoamme jälkiasennuksia ja päivityksiä, tukien asiakkaita koko jälkiasennusprojektin elinkaaren ajan tarjoamalla erinomaisia insinööripalveluja, vähäriskisiä ratkaisuja, minimoitua seisokkiaikaa, matalampaa investointitarvetta - sekä säädösten mukaisia, ympäristöystävällisiä ratkaisuja. Jälkiasennusten ja päivitysten määrä voi potentiaalisesti kaksinkertaistua vuoteen 2030 mennessä.
4. Kattavat elinkaariratkaisut: Sopimukset ja suoritusperusteiset sopimukset
Palveluiden arvoportaiden huipulla tarjoamme kattavia elinkaariratkaisuja. Nämä kokonaisvaltaiset palvelut kattavat koko elinkaaren suunnittelusta ja asennuksesta käyttöön ja käytöstä poistoon. Tarjoamalla räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaiden erityistarpeisiin, varmistamme optimaalisen suorituskyvyn, kustannustehokkuuden ja kestävyyden koko elinkaaren ajan.
Pitkäaikaiset huoltosopimukset ovat tärkeä osa Wärtsilän elinkaaripalveluja, tarjoten arvoa lisäävää asiakastukea. Suoritusperusteisiin huoltosopimuksiin sisältyy mitattavia tavoitteita, jotka sovitaan yhdessä asiakkaan liiketoimintatarpeiden perusteella. Mitattavat indikaattorit voivat sisältää esimerkiksi tehon saatavuuden, luotettavuuden, polttoaineenkulutuksen ja päästöt. Lisäksi Wärtsilä jakaa riskit ja hyödyt asiakkaan kanssa.
Mitä tulee useaksi vuodeksi solmittavien huoltosopimusten tilauskirjauksiin, Wärtsilä sisällyttää tilauskantaan vain seuraavan 24 kuukauden odotetun liikevaihdon.
Nousemalla palveluiden arvoportailla pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme useita etuja. Ennakoiva ja ennustava huolto auttaa vähentämään odottamattomia vikoja ja pidentämään varojen elinkaarta. Sitoutumisemme palveluiden arvoportaissa nousemiseen osoittaa omistautumisemme innovaatioihin, asiakastyytyväisyyteen ja kestävyyteen. Parantamalla jatkuvasti palvelutarjontaa Wärtsilä ei ainoastaan vastaa asiakkaidensa kehittyviin tarpeisiin, vaan asettaa myös uusia standardeja merenkulku- ja energia-aloille.
Palveluteemainen sijoittajapuhelu 16. syyskuuta 2024
Wärtsilän sijoittajasuhteet järjestävät palveluteemaisen sijoittajapuhelun 16. syyskuuta 2024 klo 11.00, jossa annetaan lisätietoja Wärtsilän palveluliiketoiminnasta sekä merenkulussa että energiassa. Puhelu toimii jatkona 6. kesäkuuta 2023 järjestetylle puhelulle. Teemapuhelun rekisteröintilinkki löytyy täältä.
